Συχνές ερωτήσεις

Είναι ασφαλές να ψωνίσεις στον ιστότοπο της Χρυσή Καπίταλη;
Ναί! Ο ιστότοπός μας είναι ένα πολύ ασφαλές μέρος για αγορές και όλα τα προσωπικά σας στοιχεία αποθηκεύονται με ασφάλεια μέσω του διαδικτυακού μας συστήματος. Όλες οι συναλλαγές με κάρτα γίνονται με την ασφάλεια της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδας και το κατάστημά μας δεν αποθηκεύει την κάρτα σας.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεται η Χρυσή Καπίταλη;
Δεχόμαστε Visa, Mastercard, maestro, American Express, Visa Debit, Visa Delta, Diners και Paypal. Ωστόσο, εάν θέλετε να κανονίσετε την πληρωμή με άλλη μέθοδο, θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε το αίτημά σας. Επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στο info@xrisikapitali.com για να το κανονίσουμε. Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ενός ασφαλούς συστήματος ολοκλήρωσης αγοράς που παρέχεται από το woocommerce την Paypal και την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.

Μπορώ να αλλάξω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου αφού έχει υποβληθεί;
Ναι, μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, εφόσον οι αγορές σας δεν έχουν προετοιμαστεί για αποστολή. Εάν χρειάζεται να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές, στείλτε email στο info@xrisikapitali.com με τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας σας και τις απαιτήσεις τροποποίησης, ή πάρτε μας τηλέφωνο στο 23970 61276.

Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας αν μεταβείτε στον λογαριασμό σας, στο tab παραγγελίες θα δείτε την παραγγελία σας και αν δεν έχει επεξεργαστεί τότε θα υπάρχει ένα κουμπί ακύρωσης.

Πόσο κοστίζει η παράδοση; / Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50€ και 100€ στην Κύπρο.

Ελλάδα
4,00€ “Τυπική παράδοση courier” – 3-5 εργάσιμες ημέρες
και 5€ χρέωση αντικαταβολής αν επιθυμείτε.

Κύπρος
8,00€ “Τυπική παράδοση” – εξαρτάτε από το courier
και 9€ χρέωση αντικαταβολής αν επιθυμείτε.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω ένα αντικείμενο;
Εάν δεν είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με ένα προϊόν, θα σας δώσουμε επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι θα μας επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, αφορεμένο, άπλυτο και με όλες τις ετικέτες.

Βεβαιωθείτε ότι τα μαγιό δοκιμάζονται πάνω από τα δικά σας εσώρουχα. Όταν δοκιμάζετε μπλούζες μαγιό, αποφύγετε το make up ή τις λοσιόν να έρχονται σε επαφή με το αντικείμενο. Για λόγους υγιεινής, ενδέχεται να αρνηθούμε επιστροφές όπου είναι προφανές ότι αυτό δεν έχει γίνει.
Επιστρέψτε τα ανεπιθύμητα αντικείμενα εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αφόρετα, να μην έχουν πλυθεί και να έχουν αυθεντικές ετικέτες και τυχόν σφραγίδες υγιεινής ακόμα συνδεδεμένες.
Δεν είναι απαραίτητο να επιστρέψετε τις παραγγελίες στο κουτί που έφτασαν.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει απόδειξη της ταχυδρομικής αποστολής από το ταχυδρομείο, ώστε να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας εάν καθυστερήσει να επιστρέψει σε εμάς. Θα πρέπει να κρατήσετε αυτήν την απόδειξη μέχρι να λάβετε την επιστροφή χρημάτων. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για προϊόντα που δεν φθάνουν.
Εάν δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός του χρονικού πλαισίου των 14 ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@xrisikapitali.com. Επιστροφές εκτός του παραθύρου των 14 ημερών μπορεί να γίνουν δεκτές κατά την κρίση μας.
Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή έως τη διαδικασία.
Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Χρυσή Καπίταλη
Ελ. Βενιζέλου 10
Σταύρος Θεσσαλονίκης
Τ.Κ. 57014

Οι πελάτες που είναι κοντά μας έχουν την επιλογή να παραδώσουν τις επιστροφές τους στην μπουτίκ μας εντός του παραθύρου επιστροφών για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Εάν παραδοθεί το Σαββατοκύριακο, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί την επόμενη εργάσιμη.

Ανταλλαγές
Σημειώστε ότι δεν μπορούν να γίνουν ανταλλαγές, μόνο επιστροφές χρημάτων. Εάν απαιτείται αντικατάσταση μεγέθους, χρώματος ή εναλλακτικών αντικειμένων, θα πρέπει να κάνετε μια νέα παραγγελία ή να αλλάξετε στο κατάστημα.

Έχω λάβει κάποια είδη της Χρυσής Καπίταλη ως δώρο από κάποιον άλλο. Μπορώ να τα επιστρέψω;
Μπορείτε να επιστρέψετε αντικείμενα κανονικά – ανατρέξτε στις παραπάνω οδηγίες επιστροφής και στα έγγραφα που συνοδεύουν τα εμπορεύματα.

Ίσως θελήσετε να σημειώσετε ότι ο αγοραστής θα ειδοποιηθεί αυτόματα μέσω email για τυχόν επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις. Λυπούμαστε, δεν μπορούμε να το αποτρέψουμε, καθώς είναι ένα αυτοματοποιημένο μέρος του συστήματος επιστροφών μας.

Επιστροφές χρημάτων μπορούν να εκδοθούν μόνο στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή των αγαθών. Δεν προσφέρουμε πιστωτικές σημειώσεις.

Έχω λάβει μια δωροκάρτα από κάποιον άλλο. Μπορώ να το επιστρέψω;
Οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται με μετρητά.